Rückgabe und Erstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Celeia. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.
14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Celeia
Rubensstraße 1
92224 Amberg
Deutschland
E-Mail: info@celeia-style.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie diese nur so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Artikel sollten nach Möglichkeit:
- ungetragen und ungewaschen sein,
- keine Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen,
- mit den vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden und
- nach Möglichkeit in der ursprünglichen Produktverpackung verpackt sein.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Sie müssen jedoch für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Strumpfhosen und Socken
Strumpfhosen, Socken und vergleichbare Bekleidungsartikel sind nicht allein aufgrund ihrer Produktart generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Getragene, gewaschene, verschmutzte oder beschädigte Ware kann jedoch einen Wertverlust aufweisen. Dieser Wertverlust kann bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt werden, sofern er durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist.
Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse:
Celeia
Rubensstraße 1
92224 Amberg
Deutschland
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht und kein Mangel vorliegt.
Bitte senden Sie die Rücksendung ausreichend frankiert. Unfreie Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.
Erstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@celeia-style.de.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und des Mangels mit.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Rückgabebedingungen unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel ist derzeit nicht vorgesehen. Bitte widerrufen Sie den nicht gewünschten Artikel und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Celeia
Rubensstraße 1
92224 Amberg
Deutschland
E-Mail: info@celeia-style.de
